Las marcas deberían usar la jerga de internet solo cuando se alinee auténticamente con su voz establecida, las expectativas de su audiencia y el contexto cultural. Si bien los términos de la jerga viral pueden generar miles de millones de impresiones y resultar tentadores para los profesionales del marketing, su uso indebido suele ser contraproducente debido a la alienación de la audiencia, la apropiación cultural o la apariencia de estar desfasados. Comprensión lenguaje de las redes sociales y realizar una investigación exhaustiva antes de adoptar la terminología de tendencia garantiza que su marca contribuya de manera significativa a las conversaciones en línea en lugar de perseguir tendencias fugaces.
¿Cómo aceleran las redes sociales la evolución de la jerga en Internet?
Las redes sociales han transformado radicalmente la velocidad de la evolución del lenguaje, reduciendo lo que antes tardaba décadas en fenómenos repentinos. Palabras como «rizz» (Palabra del Año 2023 de Oxford) y «6-7» (selección de Dictionary.com en 2025) demuestran cómo las plataformas aceleran la adopción de vocabulario a velocidades sin precedentes.
Paul Quigley, director general de Listening en Sprout Social, explica esta aceleración: «La velocidad del lenguaje avanza más rápido que nunca. Seguimos usando frases de la era de la exploración que tardaron siglos en volverse comunes. Palabras como «hacking» surgieron en la década de 1960 y gradualmente se expandieron a biohacking y lifehacking. La jerga moderna de internet avanza exponencialmente más rápido».
Tomemos como ejemplo "aura", la palabra del año 2025 de Sprout Social. Usada por primera vez por aficionados al deporte y entusiastas de la moda a principios de la década de 2020, generó 31.9 millones de impresiones en las principales redes sociales solo en 2025. Desde "aura-farming" hasta "aura-maxxing", el auge explosivo de este término ejemplifica cómo los micromomentos virales se transforman rápidamente en fenómenos culturales globales.
Otros términos de tendencia como pookie, skibidi, Labubu y 6-7 generaron miles de millones de impresiones potenciales, lo que demuestra el enorme prestigio cultural que posee la jerga de internet. Esto genera tanto oportunidades como riesgos para las marcas que intentan aprovechar estas conversaciones.
¿Por qué la jerga de Internet suele ser contraproducente para las marcas?
La jerga de internet es contraproducente para las marcas principalmente porque genera brechas de autenticidad, riesgos de apropiación cultural y no logra fidelizar a la audiencia a largo plazo. Si bien el 93 % de los consumidores coincide en que las marcas deben mantenerse al día con la cultura online, la mayoría afirma que sumarse a todas las tendencias no es la clave para destacar.
El miedo a perderse algo impulsa muchas decisiones de marketing relacionadas con la adopción de jerga. Quigley lo compara con el pánico social colectivo que todos experimentamos al encontrarnos con una terminología desconocida: «Todos hemos experimentado ese momento embarazoso en el que no tenemos ni idea de qué están hablando los demás cuando surge una nueva jerga. Esa sensación de pánico social es la que sienten muchos profesionales del marketing al ver una palabra como «aura». Si bien es importante comprender de qué está hablando la gente, eso no significa que tu marca también deba empezar a usarla».
Compromiso a corto plazo versus construcción de marca a largo plazo
Incluso cuando una publicación con mucha jerga genera interacciones positivas, este enfoque ocupa un lugar bajo en las listas de preferencias de marca de los consumidores. Según el Índice Sprout Social 2025, el público afirma que las marcas más memorables son honestas e inspiradoras, no virales ni de moda.
La encuesta Sprout Pulse del segundo trimestre de 2025 revela que casi el 60 % de los consumidores desea que las marcas prioricen la creación de contenido original. Esta preferencia tiene sentido dada la creciente fatiga y apatía de las redes sociales. Además, muchos consumidores consideran que la adopción de marcas convencionales significa la desaparición del atractivo de una palabra del argot, ya que los subgrupos de internet valoran el lenguaje poco conocido que solo entienden los miembros más afines.
Apropiación cultural y estereotipos nocivos
Más allá de las métricas de interacción, las marcas que usan jerga de internet sin comprenderla adecuadamente pueden perjudicar a las comunidades que crean estos términos. Tameka Bazile, directora asociada de Marketing Social y de Contenidos B2B en Business Insider, enfatiza esta preocupación: «Los profesionales del marketing deben comprender cómo las tendencias se arraigan culturalmente. Nosotros, como equipos de redes sociales, debemos reconocer los matices y saber cuándo las tendencias no son adecuadas para nuestra marca».
Cuando las marcas no comprenden el significado completo ni el origen de las palabras del argot, corren el riesgo de decir cosas ofensivas o perpetuar estereotipos limitantes. Incluso el uso bienintencionado puede ser perjudicial al no reconocer debidamente a sus creadores. La tendencia "recatada" creada por Jools Lebron ilustra este riesgo: después de que miles de marcas adoptaran su frase, alguien casi... registró su propia propiedad intelectual sin su consentimiento.
¿Qué investigación deben realizar las marcas antes de utilizar jerga?
Las marcas deben realizar un análisis exhaustivo de su audiencia, investigar el contexto cultural y realizar un seguimiento en tiempo real antes de incorporar la jerga de internet en sus comunicaciones. Este enfoque, que prioriza la investigación, evita errores costosos y garantiza una interacción auténtica.
Quigley observa cómo ha cambiado este panorama: «Los profesionales del marketing con los que hablo se están obsesionando con el seguimiento de la aceleración del uso de la jerga. El ritmo al que evolucionamos resulta incómodo para las marcas. Antes, se podía confiar en las encuestas de consumidores y los estudios de audiencia tradicionales. Ahora, se necesitan datos en tiempo real para mantener la relevancia».
Analice los patrones de lenguaje reales de su audiencia
Las herramientas de inteligencia social revelan qué conversaciones son tendencia entre tu audiencia específica y qué palabras aparecen de forma natural en su vocabulario diario. Como señala Quigley: «Antes podías decirle al mundo qué pensar de ti comprando anuncios. Ahora el mundo te dice cómo pensar de ti».
Al realizar un análisis de inteligencia social, descubres si tu marca aporta algo nuevo a las conversaciones existentes o si la participación se siente forzada. Ryanair ejemplifica este enfoque al usar la jerga de internet para burlarse de su propia reputación de viajes económicos, apelando directamente al humor cínico de la Generación Z con autenticidad, en sintonía con la personalidad consolidada de su marca.
Investigar los orígenes y el contexto cultural
La investigación superficial no es suficiente: las marcas deben profundizar en las comunidades a las que se atribuyen los términos de jerga y en los creadores responsables de acuñarlos. Esto incluye desarrollar criterios para determinar cuándo ciertos términos tienen sentido para su marca y qué formatos adoptará.
Evita copiar contenido de creadores y otras marcas. Siempre reconoce quiénes son los responsables y considera cómo usar la jerga relevante para tu público. La pregunta clave debería ser: ¿Cómo podemos hacer que nuestros seguidores se sientan reconocidos sin apropiarnos de una cultura ajena?
¿Cuándo deberían las marcas utilizar influencers en lugar del uso directo de jerga?
Las marcas deberían aprovechar las colaboraciones con creadores para integrar la jerga cuando su voz principal prioriza la estabilidad y el profesionalismo, o si atienden a audiencias que esperan una comunicación consistente. Este enfoque permite a las marcas mantener su relevancia cultural sin comprometer su identidad consolidada.
OpenTable demuestra esta estrategia eficazmente. Como marca grande y respetada en el sector gastronómico, se mantiene fiel a su imagen profesional, ya que los consumidores esperan que su plataforma de reservas sea estable y fiable, no una moda pasajera. En cambio, permite a los influencers y creadores con los que colaboran usar una jerga que les resulte natural a ellos y a su público.
Este enfoque de colaboración mantiene la relevancia cultural de la marca dentro de su ecosistema sin publicar jerga directamente desde las cuentas oficiales. Es especialmente eficaz para empresas B2B, servicios financieros, proveedores de servicios de salud y otros sectores donde la confianza y el profesionalismo son pilares fundamentales de la marca.
Comprender las abreviaturas de mensajes de texto comunes y sus contextos adecuados ayuda a las marcas a determinar qué términos podrían funcionar para las asociaciones con creadores en comparación con los canales oficiales.
¿Cuáles son las mejores prácticas para la integración de jerga auténtica?
La integración auténtica de la jerga requiere alineamiento con la voz de la marca, investigación de audiencia, sensibilidad cultural, atribución adecuada y un timing estratégico. Las marcas que triunfan con la jerga de internet siguen marcos coherentes en lugar de tomar decisiones reactivas.
| Mejores Prácticas | Implementación | POR QUÉ ES IMPORTANTE |
|---|---|---|
| Conozca su identidad de marca | Documente sus pautas de voz e identifique qué categorías de jerga se alinean con su personalidad establecida. | Previene lagunas de autenticidad que alejan a las audiencias |
| Investigación sobre los orígenes culturales | Investigar quién creó el término, qué comunidades lo utilizan y qué significa más allá del significado superficial. | Evita la apropiación cultural y el uso ofensivo. |
| Usa la escucha social | Monitorear conversaciones en tiempo real para rastrear la aceleración, el sentimiento y los patrones de adopción de la audiencia. | Garantiza la puntualidad y relevancia para su audiencia específica. |
| Dar el crédito apropiado | Atribuya los términos a los creadores originales cuando sea posible y evite reclamar la propiedad del lenguaje de la comunidad. | Respeta la propiedad intelectual y genera confianza con las comunidades. |
| Hazlo relevante | Conecte el uso de la jerga con sus productos, servicios o misión de marca en lugar de usarlo de forma aislada. | Proporciona valor a las audiencias en lugar de parecer un perseguidor de tendencias. |
| Considere las asociaciones con creadores | Permita que los influencers utilicen la jerga de forma natural en su contenido mientras mantienen la voz profesional de su marca. | Mantiene la relevancia cultural sin comprometer la identidad de marca. |
Marcas como Duolingo y Brita se adaptan con éxito a la cultura del caos y a los momentos virales gracias a sus identidades consolidadas que respaldan el contenido irreverente. Sin embargo, la mayoría de las marcas, especialmente en el sector B2B, corren el riesgo de alienar a su audiencia al adoptar enfoques similares sin esa base.
El factor diferenciador clave es la coherencia. Las marcas que ocasionalmente usan jerga sin precedentes parecen desesperadas o desfasadas, mientras que aquellas con directrices de voz claras pueden incorporar selectivamente términos de tendencia cuando realmente mejoran la comunicación.
¿Qué esperan realmente los consumidores de las marcas en las redes sociales?
Los consumidores prefieren marcas honestas, inspiradoras y originales, en lugar de virales o de tendencia, según el Índice Sprout Social de 2025 y la Encuesta Sprout Pulse del segundo trimestre de 2025. Esta preferencia contradice directamente la suposición de que el uso de jerga mejora automáticamente la percepción de la marca.
Si bien el 93% de los consumidores coincide en que las marcas deben mantenerse al día con la cultura digital, su definición de "mantenerse al día" es diferente a la que muchos profesionales del marketing asumen. El público prioriza las marcas que comprenden el contexto cultural y contribuyen significativamente a las conversaciones, por encima de aquellas que simplemente repiten frases de tendencia.
Los datos revelan preferencias específicas de los consumidores:
- Contenido original: Casi el 60% quiere que las marcas creen contenido distintivo en lugar de copiar tendencias.
- Comunicación honesta: La autenticidad se sitúa como la principal característica de las marcas memorables
- Mensajes inspiradores: Los consumidores valoran las marcas que motivan y animan más que aquellas que entretienen a través de la jerga.
- Participación en tendencias relevantes: Cuando las marcas hacen referencia a momentos culturales, el 44% espera conexiones claras con productos o servicios.
- Voz consistente: El público prefiere personalidades de marca predecibles en lugar de la búsqueda errática de tendencias.
Este sentimiento del consumidor explica por qué los subgrupos de internet a menudo rechazan la adopción de su lenguaje por parte de las marcas convencionales. Una vez que la jerga se populariza a través del uso corporativo, pierde el atractivo que la hacía atractiva para los primeros usuarios. Nada indica un esfuerzo excesivo como publicar jerga pasada su fecha de caducidad o sin comprender sus matices.
Para las marcas que se desenvuelven en este panorama, la solución no es evitar la cultura por completo, sino participar de forma responsable. Los servicios que ayudan a comprender las preferencias de la audiencia y las estrategias de marketing en redes sociales pueden brindar información valiosa para tomar decisiones informadas sobre el uso de la jerga.
Los movimientos culturales masivos suelen surgir de comunidades en línea especializadas, por lo que es fundamental seguir las conversaciones emergentes para predecir el futuro de las redes sociales. Sin embargo, observar un aumento en el uso no implica automáticamente que su marca deba adoptar esa terminología de inmediato. La decisión requiere una consideración estratégica de su identidad de marca, las expectativas de su audiencia, el contexto cultural y sus objetivos de comunicación a largo plazo.
Conclusión
Usar la jerga de las redes sociales de forma eficaz requiere que las marcas prioricen la comprensión sobre las tendencias, la autenticidad sobre la viralidad y la sensibilidad cultural sobre los resultados inmediatos. El enfoque más eficaz combina investigación exhaustiva, inteligencia social en tiempo real y un compromiso inquebrantable con la voz de marca establecida. Cuando la jerga se alinea genuinamente con tus valores y tu audiencia, puede crear conexiones significativas; pero en la mayoría de los casos, dejar que tu perspectiva única brille a través del contenido original ofrece mejores resultados a largo plazo.
Preguntas frecuentes
¿Mi marca debería utilizar jerga de Internet en las redes sociales?
Tu marca debería usar la jerga de internet solo cuando se alinee auténticamente con tu voz establecida, las expectativas de tu audiencia y comprendas el contexto cultural. La mayoría de las marcas se benefician más creando contenido original y honesto que persiguiendo cada término de moda.
¿Qué tan rápido evoluciona la jerga de Internet en las redes sociales?
La jerga de internet evoluciona de la noche a la mañana, a diferencia de las décadas que requería el lenguaje tradicional. Términos como "aura" pasaron de comunidades nicho de deportes y moda a principios de la década de 2020 a generar 31.9 millones de impresiones en 2025, lo que demuestra una aceleración sin precedentes en la adopción del lenguaje.
¿Qué investigación deben hacer las marcas antes de utilizar términos de jerga?
Las marcas deben realizar escuchas sociales para comprender los patrones del lenguaje de la audiencia, investigar los orígenes culturales y los creadores detrás de los términos, monitorear las tendencias de uso en tiempo real y determinar si la jerga se alinea con su identidad de marca y agrega valor a las conversaciones en lugar de simplemente copiar tendencias.
¿Por qué la jerga de Internet resulta contraproducente para muchas marcas?
La jerga de internet es contraproducente cuando las marcas carecen de autenticidad, no comprenden el contexto cultural, usan términos que no son relevantes o se apropian del lenguaje de comunidades sin el debido reconocimiento. Los consumidores priorizan el contenido honesto y original de la marca sobre el uso de la jerga de moda.
¿Pueden las marcas utilizar influencers en lugar de publicar jerga directamente?
Sí, las colaboraciones con creadores permiten a las marcas mantener su relevancia cultural a la vez que preservan su imagen profesional. Marcas como OpenTable permiten a los influencers usar la jerga con naturalidad en su contenido, manteniendo el ecosistema de la marca actualizado sin comprometer la estabilidad y la fiabilidad que los consumidores esperan de los canales oficiales.
¿Qué esperan realmente los consumidores de las marcas en las redes sociales?
Según el Índice Sprout Social 2025, los consumidores buscan que las marcas sean honestas, inspiradoras y creen contenido original. Casi el 60 % prioriza el contenido distintivo de la marca sobre la participación en las tendencias, y el 44 % espera que las referencias culturales se relacionen de forma relevante con los productos o servicios.