Si votre entreprise utilise Facebook, vous devez également utiliser Facebook Business Manager. Cet outil indispensable centralise, sécurise et organise vos ressources Facebook.
Lorsque vous avez remis à plus tard la mise en place Facebook Responsable commercial, puisque vous ne compreniez pas vraiment son fonctionnement, nous avons une excellente nouvelle. En seulement 10 étapes simples, ce tutoriel vous apprendra tout, de la création de votre compte à la publication de votre première annonce.
Mais d'abord, répondons à une question essentielle : qu'est-ce que Facebook Manager exactement ?
Qu'est-ce que Facebook Business Manager ?
Comme Fb Explique lui-même, « Business Manager sert de guichet unique pour gérer les outils commerciaux, les actifs commerciaux et l'accès des employés à ces actifs. »
En résumé, c'est l'endroit où gérer toutes vos activités marketing et publicitaires sur Facebook. C'est également là que vous pouvez contrôler l'accès de plusieurs utilisateurs à des ressources supplémentaires comme votre compte Instagram et vos catalogues de produits. Voici quelques-unes de ses principales fonctionnalités :
- Il sépare vos activités professionnelles de votre profil personnel afin que vous n'ayez pas à vous soucier de publier au mauvais endroit (ou d'être distrait par des vidéos de chats si vous essayez de travailler).
- C'est un endroit central pour suivre les publicités Facebook, avec des rapports détaillés qui montrent les performances de vos publicités.
- Il vous permet de donner aux fournisseurs, partenaires et agences l'accès à vos pages et publicités, sans céder la propriété des actifs.
- Vos collègues ne voient pas vos informations Facebook personnelles, uniquement votre nom, votre adresse e-mail professionnelle, vos pages et vos comptes publicitaires.
Maintenant que vous savez pourquoi vous pourriez avoir besoin d'utiliser Facebook Business Manager, commençons par vous installer.
Comment configurer Facebook Business Manager
Étape 1. Créez un compte Facebook Business Manager
La première étape de la configuration de Business Manager consiste à créer un compte. Vous devrez utiliser un profil Facebook personnel pour confirmer votre identité, mais, comme indiqué précédemment, vos collègues et partenaires n'auront pas accès aux informations personnelles de ce compte.
- Allez dans entreprise.Facebook.com et cliquez sur le grand bleu Créer un compte bouton en haut à droite.
- Saisissez le nom de votre entreprise, votre nom et l'adresse e-mail professionnelle que vous souhaitez utiliser pour gérer votre compte Facebook Business Manager, puis cliquez sur Suivant.
- Saisissez les informations de votre entreprise : adresse, numéro de téléphone et site. Vous devrez également préciser si vous utiliserez ce compte Business Manager pour promouvoir votre propre entreprise ou pour fournir des services à d'autres entreprises (comme une agence). Une fois terminé, cliquez sur SOUSCRIVEZ.
- Vérifiez votre e-mail avec l'objet « Confirmez votre e-mail professionnel ». Dans le message, choisissez Confirmer maintenant.
Étape 2. Ajoutez votre ou vos pages professionnelles Facebook
À cette étape, plusieurs options s'offrent à vous. Vous pouvez ajouter une page Facebook existante ou en créer une nouvelle. Si vous gérez des pages Facebook pour des clients ou d'autres entreprises, vous pouvez également demander l'accès à la page d'un tiers.
Cette dernière distinction est essentielle. Bien que vous puissiez utiliser Business Manager pour gérer les pages Facebook et les comptes publicitaires de vos clients, il est préférable d'utiliser l'option « Demander l'accès » plutôt que « Ajouter une page ». L'ajout des pages et des comptes publicitaires de vos clients à Business Manager limitera leur accès à leurs propres ressources commerciales. Cela risque de créer des tensions dans vos relations commerciales.
Dans le cadre de cet article, nous supposerons que vous gérez vos propres actifs et non pas que vous agissez en tant qu'agence. Nous n'aborderons donc pas le processus de demande d'accès. Cependant, gardez cette différence à l'esprit.
Nous avons un guide expliquant comment créer une page professionnelle Facebook. Nous supposerons donc que vous en avez déjà une à ajouter à votre Business Manager. Si vous n'avez pas encore créé votre page web, consultez cet article et revenez ici pour l'ajouter à votre Business Manager.
Pour ajouter votre page Facebook à Facebook Business Manager :
- Du directeur commercial tableau de bord, choisissez Ajouter une page. Ensuite, dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Ajouter une page nouveau.
- Commencez à saisir le nom de votre page Facebook professionnelle dans la zone de texte. Le nom de votre page professionnelle devrait se compléter automatiquement ci-dessous ; il vous suffit de cliquer dessus. Cliquez ensuite sur Ajouter une pageEn supposant que vous ayez un accès administrateur à la page que vous essayez d'ajouter, votre demande sera approuvée automatiquement.
- Si vous avez plusieurs pages Facebook liées à votre entreprise, ajoutez les pages restantes en suivant les mêmes étapes.
Étape 3. Ajoutez votre/vos compte(s) publicitaire(s) Facebook
Notez qu'une fois votre compte publicitaire ajouté à Facebook Business Manager, vous ne pourrez plus le supprimer ; il est donc essentiel de n'ajouter que vos propres comptes. Pour accéder à un compte client, cliquez sur Demande d'accès à la place.
Si vous utilisez déjà des publicités Facebook, vous pouvez lier votre compte publicitaire existant comme suit :
- Du directeur commercial tableau de bord, cliquer sur Ajouter un compte publicitaire, puis Ajouter un compte publicitaire à nouveau, puis saisissez l'ID du compte publicitaire, que vous pouvez trouver dans Campagnes publicitaires.
Si vous n’avez pas encore de compte de publicités Facebook, voici comment en créer un.
- Du directeur commercial tableau de bord, cliquer sur Ajouter un compte publicitaire, puis Créer un compte.
- Saisissez les détails de votre compte, puis cliquez sur Suivant.
- Indiquez que vous utilisez le compte publicitaire pour votre propre entreprise, puis cliquez sur Créer.
Chaque entreprise peut créer un compte publicitaire dès le départ. Une fois que vous aurez investi activement dans votre premier compte publicitaire, vous pourrez en ajouter d'autres en fonction de vos dépenses publicitaires. Il n'est pas possible de demander d'autres comptes publicitaires.
Étape 4 : Ajoutez des personnes pour vous aider à gérer vos ressources Facebook
Gérer votre marketing Facebook peut être une tâche ardue, et vous ne souhaitez peut-être pas le faire seul. Facebook Business Manager vous permet d'ajouter des membres à votre équipe afin que vous puissiez avoir un groupe complet de personnes travaillant sur votre page Facebook et vos campagnes publicitaires. Voici comment constituer votre équipe.
- De votre gestionnaire d'entreprise tableau de bord, cliquer sur Ajouter des personnes.
- Dans la fenêtre contextuelle, saisissez l'adresse e-mail professionnelle du membre de l'équipe que vous souhaitez ajouter. Il peut s'agir d'employés, de freelances ou de partenaires commerciaux. À cette étape, vous ajoutez des personnes physiques, plutôt qu'une agence ou une autre entreprise (vous pourrez le faire à l'étape suivante).
Vous pouvez décider d'accorder à ces personnes un accès limité (sélectionnez « Accès employé ») ou un accès complet (choisissez « Accès administrateur »). Vous pourrez préciser davantage à l'étape suivante. Assurez-vous d'ajouter les personnes en utilisant leur adresse e-mail professionnelle. Cliquez ensuite sur Suivant.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur PagesSélectionnez les pages sur lesquelles vous souhaitez que ce membre de l'équipe travaille. Personnalisez son accès à l'aide des boutons.
- Revenez au menu de gauche et cliquez sur Comptes publicitairesPersonnalisez à nouveau l'accès de l'utilisateur à l'aide des boutons. Une fois terminé, cliquez sur Inviter.
Dans le menu de gauche, vous verrez également des options pour ajouter des personnes aux catalogues et aux applications, cependant, vous pouvez les ignorer pour le moment.
- Pour ajouter d'autres membres à l'équipe, cliquez sur « Ajouter ». Une fois terminé, cliquez sur « Terminé ».
- Vous devez maintenant attendre que chacune des personnes accepte votre invitation à rejoindre votre équipe Facebook Business Manager.
Ils recevront chacun un e-mail contenant des informations sur l'accès que vous leur avez donné et un lien pour commencer. Cependant, ce serait une excellente idée de leur envoyer une note personnelle ou de leur faire savoir directement que vous leur donnez cet accès et qu'ils doivent s'attendre à recevoir l'e-mail automatisé avec le lien.
Vous pouvez voir toutes vos demandes en attente depuis votre tableau de bord et les retirer à tout moment pour les personnes qui n'ont pas répondu.
Si une personne disposant d'un accès quitte votre entreprise ou change de rôle, vous pouvez révoquer ses autorisations. Voici comment procéder :
- De votre gestionnaire d'entreprise tableau de bord, cliquer sur Paramètres professionnels en haut à droite.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur Personnes.
- Cliquez sur le nom de la personne concernée. Pour la retirer de votre équipe, cliquez sur Supprimer. Ou passez la souris sur le nom d’un actif individuel et cliquez sur l’icône de la corbeille pour le supprimer.