소셜 미디어가 비즈니스를 망칠 수 있는 5가지

소셜 미디어는 아마도 가장 효과적인 미디어 플랫폼으로 발전했습니다. 제조업체와 기업은 언제 어디서나 고객에게 즉시 도달할 수 있습니다. 또한, 소규모 기업이 이전보다 훨씬 빠르게 성장하는 데 도움이 되었습니다.

하지만 소셜 미디어를 부적절하게 사용하거나, 마케팅 플랫폼을 오용하여 인지도를 떨어뜨리거나, 막대한 자금을 낭비하여 파산하는 기업들이 많습니다. 어쩌면 고객들이 사용하지 않는 플랫폼에 많은 시간을 허비하거나, 유용한 정보를 분석하는 데 충분한 시간을 투자하지 않고 있을 수도 있습니다.

소셜 미디어가 기업을 망칠 수 있는 5가지 사례를 아래에 소개합니다.

1. 당신의 소셜은 친절하지 않습니다.

소셜 미디어가 비즈니스를 망칠 수 있는 첫 번째 이유는 모든 소셜 기업이 유머러스하거나 지적인 것은 아니라는 것입니다. 소셜 미디어회사는 친절하고 재미있으며, 단순히 사업만 하는 곳이 아니라는 점을 보여줘야 합니다. 하지만 시청자들을 염두에 두세요. 시청자들에게 사업 운영에 중요하고 중요한 서비스를 제공한다면, 소셜 채널에 강아지 관련 영상을 공유해서는 안 됩니다.

또한, 개인적인 신념을 회사 소셜 미디어에 올리지 마세요. 회사에서 언급하기에는 적절하지 않은 논란의 여지가 있는 주제에 대해 이야기하는 것은 팔로워를 줄이고 회사로 돌아오게 하는 효과적인 방법입니다. 주방 가전 회사 키친에이드(KitchenAid)가 대선 토론 중 버락 오바마 미국 대통령의 할머니에 대한 무례한 트윗을 올린 후 이런 일이 발생했습니다. 트윗을 작성한 담당자는 해고되었고, 회사는 소셜 미디어 위기에 처했습니다.

2. 당신은 '사회적 카르마'의 지침을 따르지 않습니다.

팔로워와 고객으로부터 가치를 얻고 싶다면 먼저 가치를 제공해야 합니다. 대부분의 소셜 미디어 사용자는 쉽고 만족스러운 몇 가지를 찾습니다. 바로 팔로워들에게 매력적으로 보이게 하는 엔터테인먼트, 정보, 또는 공유할 만한 가치가 있는 콘텐츠입니다.

이러한 것들을 제시할 수 있다면 나중에 클릭, 리드, 전환으로 이어지는 업보를 쌓을 수 있습니다. 그렇지 않으면 텅 빈 방에 대고 소리치는 것과 같을 뿐 아니라 그 과정에서 브랜드 이미지에 악영향을 미칠 수도 있습니다. 소셜 미디어가 사업을 망칠 수 있는 두 번째 요인은 바로 이것입니다.

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3. 소셜 미디어를 판매와 연결시킬 수는 없습니다.

소셜 미디어가 광고 및 마케팅 성공에 중요하다는 사실을 엄밀히 분석하는 기업들이 많이 있습니다. 하지만 일반적으로 이러한 기업들은 예산의 상당 부분을 소셜 미디어에 할당하면서도, 그 투자에 대한 평가 및 수익 창출 계획은 세우지 않는 경우가 많습니다.

문제는 대부분의 소셜 미디어 사용자가 페이스북 팬이나 트위터 팔로워에서 바로 구매자로 전환하지 않는다는 것입니다.

Google Analytics를 사용하는 경우 다음을 사용하여 측정을 시도하십시오. 지원 변환 소셜 미디어가 판매 주기에 어떤 영향을 미치는지 확인해 보세요. 소셜 미디어가 사업을 망칠 수 있는 세 번째 요인은 바로 이것입니다.

4. 문제가 무엇인지 측정하지 않습니다.

소셜 미디어와 관련된 지표는 다양합니다. 이러한 수치는 광고 및 마케팅 활동을 담당하는 담당자에게는 유용할 수 있지만, 항상 최종 수익과 직접적인 관련이 있는 것은 아닙니다.

소셜 분석은 기업의 소셜 미디어 활동 성공 여부를 추적하는 솔루션이 아닙니다. 소셜 미디어 활동의 성공 여부를 추적하는 솔루션으로 보입니다. 기업에 특화된 핵심 효율성 지표를 설정하고 정기적으로 측정하여 성과를 파악하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 페이스북 페이지의 '좋아요' 수는 중요한 성과 지표가 아닙니다. 한 페이지에 수십만 개의 '좋아요'가 있어도 아무도 그에 대해 이야기하지 않을 수 있습니다.

더 높은 확률은 '참여 수수료'(웹페이지에서 우리에 대해 이야기하는 사람들/좋아요 수)와 같은 항목을 선택하는 것입니다. 그런 다음 이를 소셜 미디어 채널의 방문자 수와 전환율과 연결할 수 있습니다. 소셜 미디어가 비즈니스를 망칠 수 있는 네 번째 요인입니다.

반복되는 실패에도 불구하고, 기업들은 자사 소셜 미디어를 자격 미달인 사람들에게 맡기곤 합니다. 인턴들은 소셜 미디어 활용에 대한 전문 지식을 가지고 있을지 몰라도, 기업의 존재감을 관리하는 것은 완전히 다른 문제입니다. 경험 부족은 재앙으로 이어질 수 있습니다.

예를 들어 적십자사를 생각해 보세요. 우연히 Hootsuite를 사용해 본 적이 없는 직원이 소셜 미디어에서 혼란을 겪고 있다는 사실을 명확히 밝혀야 했습니다. 술에 취한 것에 대해 게시했습니다 그녀의 개인 계정 대신 적십자사의 주요 트위터 계정으로 대체되었습니다.

또한, 한 사람이 모든 것을 처리할 수 있다고 생각할 수도 있습니다. 결과를 추적하고 노력을 개선하기 위해 정보를 분석하는 가장 좋은 방법을 아는 사람이 필요합니다. 시청자를 이해하고 다양한 미디어를 통해 시청자와 소통하는 가장 좋은 방법을 아는 사람이 필요합니다. 그리고 이 모든 것을 하나로 묶어줄 사람이 필요합니다. 업무와 업무를 위임하고 더 큰 이미지를 관리하며 최상의 결과를 만들어낼 수 있는 소셜 미디어 관리자를 고용하는 것을 고려해 볼 수도 있습니다. 소셜 미디어가 당신의 사업을 망칠 수 있는 마지막 방법은 바로 이것입니다.

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